挪威邮轮公司的一些乘客在被告知他们的热带度假要绕道加拿大的几个地方后非常愤怒。
“挪威黎明号”于9月7日星期五从波士顿出发，原定7天往返百慕大。
在被告知他们的目的地因大西洋东部的佛罗伦萨飓风而突然改变后，船上的乘客感到震惊。
原定于9月7日从波士顿出发的“挪威黎明号”，由于百慕大的天气状况，将不会按照原计划航行。取而代之的是哈利法克斯和新斯科舍省的悉尼;圣约翰，新不伦瑞克;缅因州的巴尔港。
-挪威邮轮(@CruiseNorwegian)2018年9月7日
一些对这种情况感到愤怒的游客在社交媒体上表达了他们的不满。
@CruiseNorwegian你现在要改航线，从波士顿到百慕大再到加拿大!严重吗?有些游客来自加拿大!你应该为下一次百慕大之旅提供退款或代金券!底线并不总是像永远失去客户那么重要!
——麦琪·梅(@Gwhizzingbi)2018年9月7日
我们花了更多的钱去百慕大巡航。挪威黎明号的加拿大邮轮在网上标价350美元。@CruiseNorwegian仍按百慕大的费率收费盗窃!
——高拉夫·查特吉(@pkowian)2018年9月7日
我们花了更多的百慕大邮轮加拿大NCL黎明邮轮在网上列出350美元。@CruiseNorwegian仍按百慕大的费率收费盗窃!如果我想去加拿大，我会省下$$然后开车。他们不做任何退款/折扣，正式破坏了我的生日和假期。
——杰西卡·林恩(@MzJessHyde)2018年9月9日
所以我可以买保险@CruiseNorwegian但换了航线却得不到补偿?# SadFace
——Caleb Ahern (@Reel_Bender)2018年9月7日
该公司在一份声明中写道，“客人和船员的安全始终是他们的首要任务”，并解释说，“由于邮轮度假的性质，行程改变有时是必要的，原因有很多……超出了他们的控制范围。”
挪威邮轮公司向Daily Hive透露，他们已经与每位客人狗万信誉进行了直接沟通，并为他们提供了替代行程。
然而，没有提到客户是否会因为最后一刻的改变而收到任何形式的退款或赔偿。
挪威邮轮公司的公关部门给出了如下解释:
“我们保留根据需要取消或替换预定港口或停靠的权利。在预订时，客人会知道这一规定，并向他们提供条款和条件。”
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