无论是飞机还是火车，都无法逃离假日旅行的混乱，许多游客被困在了那里，假期计划完全取消．现在，VIA铁路公司向受延误和取消影响的乘客道歉，并补充说他们应该更加透明。

1月10日声明加拿大VIA铁路临时总裁兼首席执行官马丁·r·兰德里(Martin R. Landry)在公司网站上发帖称，“我们没有达到你们的期望，为此我们道歉。”

点击此处阅读我们首席执行官关于假期期间旅行中断的道歉声明:https://t.co/0V9TzjqLiU

- VIA加拿大铁路公司(@VIA_Rail)2023年1月10日

从12月23日到26日，由于冬季风暴和一列货运列车脱轨“扰乱了VIA铁路的运营”，几列火车被取消和延误。大多数受影响的列车都在加拿大东部和Québec City-Windsor走廊沿线。

受影响的乘客不仅可以获得全额退款，那些列车完全瘫痪的乘客也将获得旅行积分。

兰德里承认他们应该“做得更好”。

他说:“我们真的很抱歉让我们的乘客失望了。”“我们知道，我们应该更积极地分享列车晚点的信息，并及时通报最新情况。”

下议院交通委员会的一项研究将要求航空公司和VIA铁路公司的代表解决假日旅行高峰期航班延误和取消背后的问题。

议员Peter Schiefke在推特上说:“我将召开交通委员会会议，并呼吁VIA Rail和Sunwing出席会议。”“对于假期期间出现的不可接受的延误和取消，加拿大人应该得到答案。”

我将召开一次交通委员会会议，并将呼吁VIA Rail和Sunwing出席。加拿大人应该为假期期间出现的不可接受的延误和取消得到答案。

——PeterSchiefke (@PeterSchiefke)2023年1月3日

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